Unterschiede

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--- ziksupport [2021/09/14 07:55] – [ZIK-Helpdesk] Michael Schulze
+++ ziksupport [2023/09/12 08:44] (aktuell) – [Rechnername] Michael Schulze
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 ===== Öffnungszeiten (KG 4, Raum 013) =====
-**Der Helpdesk ist während der Corona-Krise telephonisch zu folgenden Zeiten unter ++49761682642 erreichbar:**\\
+**Der Helpdesk ist während der Corona-Krise telefonisch zu folgenden Zeiten unter ++49 761 682 642 erreichbar:**\\
 Mo, Di, Do: 09:30 - 12:30 Uhr\\
 Mi: 13:30 - 16:00 Uhr\\
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 ==== Nicht direkt an die ZIK-Mitarbeiter ====
-Hinter der ([[support@ph-freiburg.de|]]) Adresse verbirgt sich unser OTRS-Ticketsystem, in das wir alle Supportanfragen aufnehmen und an einen\\ zuständigen Mitarbeiter weiterleiten. Das hat für Sie u.a. den konkreten Vorteil, dass durch Urlaub oder Krankheit des angeschriebenen Mitarbeiters\\ Ihr Anliegen zeitnah beantwortet wird bzw. nicht in Vergessenheit gerät.
+Hinter der Support-Adresse ([[support@ph-freiburg.de|]]) verbirgt sich unser OTRS-Ticketsystem, in das wir alle Supportanfragen aufnehmen und an einen\\ zuständigen Mitarbeiter weiterleiten. Das hat für Sie u.a. den konkreten Vorteil, dass durch Urlaub oder Krankheit des angeschriebenen Mitarbeiters\\ Ihr Anliegen zeitnah beantwortet wird bzw. nicht in Vergessenheit gerät.
 ==== Infos für ZIK-Anfragen: ====
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   - Ort des Problems/Rechners (z.B. „KG 5, Raum 123“)
   - Mehrere Terminvorschläge
-==== Rechnername und IP-Adresse ====
+==== Rechnername ====
-Der Computername ist auf Ihrem NB / PC mit einem Aufkleber versehen. \\
+Der Computername ist auf Ihrem NB / PC auf einem Aufkleber vermerkt. \\
 Falls nicht, kontaktieren Sie bitte den ZIK-Helpdesk ([[support@ph-freiburg.de|]]).
-**Zwei Beispiele (FRN… NB-Name / FRW… PC-Name):**
+**Zwei Beispiele (FRNxxx NB-Name / FRWxxx PC-Name / FRCLI-xxx):**
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