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-====== Fragebaum PH-Account für Studierende der Partnerhochschulen ====== +====== geführter Support ====== 
- PH-Account +neben der Möglichkeit, Mails an den Support zu schreiben, können wir auch einen geführten Support anbieten. Im Gegensatz zu FAQ wird dabei nicht ein Frage-Antwort-Paar angezeigt, die anfragende Person muss vielmehr einige Fragen beantworten, die schließlich zur (hoffentlich) passenden Antwort führen. Grundlage ist ein "Fragebaum", an dessen Enden der Frageketten jeweils eine Antowrt steht. 
-  * wie bekomme ich einen PH-Account? + 
-    * an welcher Hochschule sind Sie als Haupthörer/-in immatrikuliert? +<callout type="info" title="Vorteil" icon="true"> 
-      * an der Universität Freiburg +  * die anfragende Person bekommt SOFORT eine Antwort, 
-        * in welchen Studiengang sind Sie an der Universität immatrikuliert? +  * Supportmitarbeitende werden entlastet, 
-          * Polyvalenter Bachelor oder konsekutiver Master of Education (mit oder ohne Erweiterungsfach) +  * auch Personen, die in das Thema nicht zu 100% eingearbeitet sind, können Support leisten (z. B. SCS, Keyuser), 
-            * Antwort [[support:polybacmed|Ihr PH-Account]] +  * wenn die Frage nicht beantwortet ist, bekommt die anfragende Person Hinweise zu den Daten, die sie bei einer Supportanfrage angeben soll. 
-          * ausschließlich einen "Ergänzenden Masterstudiengänge Lehramt Sekundarstufe in einem Erweiterungsfach" ("Erweiterungsmaster") und nicht gleichzeitig im Polyvalenten Bachelor oder einem konsekutiven M. Ed. +</callout> 
-            * Antwort [[support:einzelantrag|Einzelantrag PH-Account]] +<callout type="warning" title="Nachteil" icon="true"> 
-          * etwas anderes (Dualer Master, Erziehungswissenschaften, Erasmus-Austausch ...) +  * Support wird unpersönlicher, 
-            * Antwort [[support:unisgsonst|Gasthörerstudium]] +  * das ZIK muss einen Fragebaum erstellen und pflegen, 
-      * für ein Fach an der Universität Freiburg, für das andere Fach an der Hochschule für Musik Freiburg +  * Supportmitarbeitende haben keinen Überblick, welche Themen wie oft angefragt werden. 
-        * weiter bei: "in welchen Studiengang sind Sie an der Universität immatrikuliert?" +</callout> 
-      * an der Hochschule für Musik Freiburg + 
-        * in welchen Studiengang sind Sie an der Hochschule für Musik immatrikuliert? +===== Formatierung ===== 
-          * Lehramt "Musik", in einem zweiten Fach an der Uni + 
-            * weiter bei: "in welchen Studiengang sind Sie an der Universität immatrikuliert?" +wenn die Frage-Seiten responsiv sein UND schick aussehen sollen, wird die DokuWiki-Formatierung leider etwas aufwändiger: \\ zwei Bootstrap-Spalten, in der ersten Spalte der Pfeilbutton rechtsbündig, in der zweiten der Text 
-          * "Musik" an der HfM (... und ggf. die zugehörigen "Bildungswissenschaften" an der Uni), aber kein zweites Lehrfach an der Uni  + 
-            * Antwort [[support:einzelantrag|Einzelantrag PH-Account]] +<code><row><col xs="1"><WRAP rightalign><button type="success" size="xs" >[[support:     |{{fa>arrow-right?color=#FFF}}]]</button></WRAP></col><col xs="10">        \\ \\ </col></row></code>  
-          * Elementare Musikpädagogik + 
-            * Antwort „Elementare Musikpädagogik“ +mit: 
-          * Etwas anderes + 
-            * Verweis auf Frau Armoneit +<code> 
-  *  ich habe das Passwort und/oder den Loginnamen für meinen PH-Account vergessen + <row>                                                    neue Zeile 
-    * Antwort [[support:passwortvergessen|Zugangsdaten vergessen]] +   <col xs="1">                                           neue Spalte, 1 Einheit breit 
-  * mein PH-Account funktioniert nicht (mehr) +     <WRAP rightalign>                                    rechtsbündig 
-    * ich kann mich nicht am ILIAS der PH anmelden +       <button type="success" size="xs" >                 Button 
-      * Grundlagen Account +         [[support:.....|{{fa>arrow-right?color=#FFF}}]]  Link auf Seite, weißer Pfeil 
-    * ich kann mich zwar an ILIAS anmelden, aber nicht an LSF oder HISinOne +       </button> 
-      * Antwort [[support:accounteinschraenkung|Kein Zugang zu LSF und HISinOne]]+     </WRAP> 
 +   </col> 
 +  <col xs="10">                                           neue Spalte, 10 Einheiten breit 
 +    "Text Text Text Text Text " \\ \\                     Text, zwei Leerzeilen 
 +  </col> 
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