Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- support:fragebaum [2024/11/03 15:47] – Nikolaus Müller-Büchele
+++ support:fragebaum [2024/11/05 10:36] (aktuell) – Nikolaus Müller-Büchele
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 ====== Fragebaum ======
 zu: [[support:account|FACE-Accounts]]
-===== FACE-Accounts
+\\
-=== zu welchem Account haben Sie eine Frage? ===
+=== FACE-Accounts: zu welchem Account haben Sie eine Frage? ===
 **Uni-Account**
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             *Antwort [[support:hfmsonst|Sonderfälle]], Verweis auf Frau Armoneit
   * mein PH-Account lässt sich nicht aktivieren
-    * Antwort [[:accountaktivierenkeinemail|Accountaktivierung: keine Mail]]
+    * ich haben den Freischalt-Code erhalten, bekomme aber die angekündigte Aktivierungsmail nicht
+      * Antwort [[support:accountaktivierenkeinemail|keine Mail]]
+    * ich habe die Aktivierungsmail erhalten, aber der Link in dieser Mail führt zu einer Fehlermeldung
+      * Antwort [[support:keinevalidierungsseite|keine Validierungsseite]]
+    * mein Freischaltcode ist ungültig
+      * Antwort [[support:freischaltcodeungueltig|Freischaltcode ungültig]]
   *  ich habe das Passwort und/oder den Loginnamen für meinen PH-Account vergessen
     * Antwort [[support:passwortvergessen|Zugangsdaten vergessen]]
+  * mein Passwort lässt sich nicht ändern
+    * weiter bei -> "mein PH-Account lässt sich nicht aktivieren"
   * mein PH-Account funktioniert nicht (mehr)
     * ich kann mich nicht am ILIAS der PH anmelden