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support:accountaktivierenkeinemail [2024/11/05 09:04] – Nikolaus Müller-Büchelesupport:accountaktivierenkeinemail [2025/06/10 12:25] (aktuell) – Nikolaus Müller-Büchele
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-Sie wollen Ihren PH-Account aktivieren und haben den Freischalt-Codes auch erhalten, Sie bekommen aber die angekündigte Mail nicht.+Sie wollen Ihren PH-Account aktivieren oder Ihr Passwort ändern und haben den Freischalt-Codes auch erhalten, Sie bekommen aber die angekündigte Mail nicht.
  
 ====== keine Mail ====== ====== keine Mail ======
- 
 Wenn Sie während der [[:accountaktivieren|Aktivierung des Benutzer-Accounts]] oder einer Passwortänderung keine Aktivierungsmail erhalt, kann das zwei Gründe haben: Wenn Sie während der [[:accountaktivieren|Aktivierung des Benutzer-Accounts]] oder einer Passwortänderung keine Aktivierungsmail erhalt, kann das zwei Gründe haben:
 +  * die Aktivierungs-Kennung wurde nicht korrekt eingegeben - oder -
 +  * zu dieser Kennung gibt es keinen Account, der aktuell gültig ist.
 +Der Freischalt-Code wird IMMER angezeigt, auch wenn Sie (noch) gar keinen neuen Account erhalten haben oder Ihr Account abgelaufen ist. Wir verhindern damit, dass hier potentielle Angreifer durch Ausprobieren Ihre Aktivierungskennung ermitteln können.
  
-**1. Sie haben keinen gültigen PH-Account**+/* **1. Sie haben keinen gültigen PH-Account**
  
-Der Freischalt-Code wird IMMER angezeigt, auch wenn Sie gar keinen neuen Account erhalten oder Ihr Account abgelaufen ist. Wir verhindern damit, dass hier potentielle Angreifer durch Ausprobieren Ihre Aktivierungskennung ermitteln können. Die angekündigte Mail wird nur verschickt, wenn +Der Freischalt-Code wird IMMER angezeigt, auch wenn Sie (noch) gar keinen neuen Account erhalten haben oder Ihr Account abgelaufen ist. Wir verhindern damit, dass hier potentielle Angreifer durch Ausprobieren Ihre Aktivierungskennung ermitteln können. Die angekündigte Mail wird nur verschickt, wenn
-  * die Aktivierungs-Kennung korrekt eingegeben ist, +
-  * zu dieser Kennung ein Account angelegt ist, der aktuell gültig ist.+
  
 ** 2. Ihr PH-Account ist gültig, aber Sie haben eine Umleitung für Ihre Uni-Mailadresse eingerichtet** ** 2. Ihr PH-Account ist gültig, aber Sie haben eine Umleitung für Ihre Uni-Mailadresse eingerichtet**
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 //Technischer Hintergrund: Wenn Sie eine E-Mail-Umleitung eingerichtet haben und wie hier der Absender SPF (Sender Policy Framework) verwendet, kann es sein, dass die E-Mail aufgrund von SPF-Prüfungen beim Empfänger blockiert wird. Der Empfänger prüft in unserem Fall, ob Mails mit der Absenderdomain //"@ph-freiburg.de"// von einem Server der PH stammen.// //Technischer Hintergrund: Wenn Sie eine E-Mail-Umleitung eingerichtet haben und wie hier der Absender SPF (Sender Policy Framework) verwendet, kann es sein, dass die E-Mail aufgrund von SPF-Prüfungen beim Empfänger blockiert wird. Der Empfänger prüft in unserem Fall, ob Mails mit der Absenderdomain //"@ph-freiburg.de"// von einem Server der PH stammen.//
 +*/
  
 {{page>accountabschluss}} {{page>accountabschluss}}