====== Fragebaum ======
zu: [[support:account|FACE-Accounts]]
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=== FACE-Accounts: zu welchem Account haben Sie eine Frage? ===

**Uni-Account**
  * wie bekomme ich einen Uni-Account?
    * in welchen Studiengang sind Sie an der PH immatrikuliert?
      * Lehramt Sekundarstufe oder Europalehramt Sekundarstufe
        * Antwort [[support:lasek|Ihr Uni-Account]] 
      * Lehramt Primarstufe oder Europalehramt Primarstufe
        * Antwort [[support:lapri|Kurs-Account für Studierende der Primarstufe]] 
      * ausschließlich "Erweiterungsmaster“
        * Antwort [[support:erma|Kurs-Account für Erweiterungsmaster]]
      * etwas anderes (Sonderpädagogik, Erziehungswissenschaften studium generale, Erasmus-Austausch …) 
        * Antwort [[support:stgsonst_uni|kein FACE-Account]]
  * ich habe das Passwort und/oder den Benutzernamen für meinen Uni-Account vergessen - //UND// - 
  * wo finde ich Informationen zu meinem Benutzerkonto?
    * Antwort [[support:accountverwaltung_uni|Verwaltung Uni-Account]] 
  * mein Uni-Account wurde gesperrt
    * Antwort [[support:accountsperre_uni|Uni-Account gesperrt]] 
  * etwas anderes
    * Verweis auf [[support:mailansupport_uni|Supportanfrage]]  
**PH-Account**
  * wie bekomme ich einen PH-Account?
    * an welcher Hochschule sind Sie als Haupthörer/-in immatrikuliert?
      * an der Universität Freiburg
        * in welchen Studiengang sind Sie an der Universität immatrikuliert?
          * Polyvalenter Bachelor oder konsekutiver Master of Education (mit oder ohne Erweiterungsfach)
            * Antwort [[support:polybacmed|Ihr PH-Account]]
          * ausschließlich einen "Ergänzenden Masterstudiengänge Lehramt Sekundarstufe in einem Erweiterungsfach" ("Erweiterungsmaster") und nicht gleichzeitig im Polyvalenten Bachelor oder einem konsekutiven M. Ed.
            * Antwort [[support:einzelantrag|Einzelantrag PH-Account]]
          * etwas anderes (Dualer Master, Erziehungswissenschaften, Erasmus-Austausch ...)
            * Antwort [[support:stgsonst|Gasthörerstudium]]
      * für ein Fach an der Universität Freiburg, für das andere Fach an der Hochschule für Musik Freiburg
        * weiter bei: -> "in welchen Studiengang sind Sie an der Universität immatrikuliert?"
      * an der Hochschule für Musik Freiburg
        * in welchen Studiengang sind Sie an der Hochschule für Musik immatrikuliert?
          * Lehramt "Musik", in einem zweiten Fach an der Uni
            * weiter bei: -> "in welchen Studiengang sind Sie an der Universität immatrikuliert?"
          * "Musik" an der HfM (... und ggf. die zugehörigen "Bildungswissenschaften" an der Uni), aber kein zweites Lehrfach an der Uni 
            * Antwort [[support:einzelantrag|Einzelantrag PH-Account]]
          * Elementare Musikpädagogik
            * Antwort [[support:emp|Elementaren Musikpädagogik]]
          * etwas anderes
            *Antwort [[support:hfmsonst|Sonderfälle]], Verweis auf Frau Armoneit
  * mein PH-Account lässt sich nicht aktivieren
    * ich haben den Freischalt-Code erhalten, bekomme aber die angekündigte Aktivierungsmail nicht
      * Antwort [[support:accountaktivierenkeinemail|keine Mail]]
    * ich habe die Aktivierungsmail erhalten, aber der Link in dieser Mail führt zu einer Fehlermeldung
      * Antwort [[support:keinevalidierungsseite|keine Validierungsseite]]
    * mein Freischaltcode ist ungültig
      * Antwort [[support:freischaltcodeungueltig|Freischaltcode ungültig]]
  *  ich habe das Passwort und/oder den Loginnamen für meinen PH-Account vergessen
    * Antwort [[support:passwortvergessen|Zugangsdaten vergessen]]
  * mein Passwort lässt sich nicht ändern 
    * weiter bei -> "mein PH-Account lässt sich nicht aktivieren"
  * mein PH-Account funktioniert nicht (mehr)
    * ich kann mich nicht am ILIAS der PH anmelden
      * Antwort [[support:accountgueltigkeit|Gültigkeit des PH-Accounts]]
    * ich kann mich zwar an ILIAS anmelden, aber nicht an LSF oder HISinOne
      * Antwort [[support:accounteinschraenkung|Kein Zugang zu LSF und HISinOne]]
  * etwas anderes
    * Verweis auf [[support:mailansupport|Supportanfrage]]